Цивилизация
Amazon заявила, что новую версию своего голосового помощника Alexa, основанную на генеративном искусственном интеллекте, уже используют сотни тысяч человек в рамках раннего доступа. Однако агентство Reuters, проведя расследование, не обнаружило практически никаких публичных свидетельств того, что сервис действительно доступен пользователям.
Alexa+ (так СМИ неформально называют обновленную версию Alexa на базе генеративного ИИ, – «Газета.Ru») позиционируется как ключевой продукт Amazon в эпоху чат-ботов с ИИ, призванный вдохнуть жизнь в сервис Alexa, который является убыточным. Разработчики Alexa+ еще в феврале обещали начать рассылку приглашений на доступ к сервису в конце марта. До этого релиз продукта уже переносился несколько раз.
«Похоже, ни у кого на самом деле нет доступа к сервису», — заявил аналитик Techsponential Ави Грингерт, комментируя Reuters заявление Amazon о сотнях тысячах тестеров Alexa+. Заявление Amazon он назвал «шаблонным поведением многих IT-компаний». По словам Грингерта, компании часто спешат с громкими сообщениями о продуктах, которые почти готовы, но потом они сталкиваются с тем, что «последняя миля в разработке оказывается гораздо дольше ожидаемого».
В попытке найти реальных пользователей Alexa+ журналисты Reuters изучили десятки новостных сайтов, соцсети (YouTube, TikTok, X, BlueSky, Instagram (владелец компания Meta признана в России экстремистской и запрещена), Facebook (владелец компания Meta признана в России экстремистской и запрещена)) и контент на Twitch. Не было найдено ни одного подтвержденного публичного отзыва или свидетельства использования сервиса. Лишь два пользователя Reddit заявили, что тестировали Alexa+, но не предоставили доказательств, а их личности не удалось подтвердить.
Представитель Amazon подтвердил, что «сотни тысяч клиентов сейчас имеют доступ к Alexa+», уточнив, что среди них есть сотрудники и их семьи, но «подавляющее большинство — это клиенты, запросившие ранний доступ». Компания не объяснила отсутствие публичных свидетельств и отказалась предоставить пользователей для интервью, заявив, что это противоречит условиям соглашений о неразглашении.
Три источника, знакомых с ситуацией, сообщили Reuters, что развертывание Alexa+ идет медленно. Сервис сталкивается с проблемами скорости при ответах и иногда генерирует неточную или вымышленную информацию, как и другие модели ИИ. Кроме того, его работа обходится Amazon очень дорого.
Ранее выяснилось, что из-за провала с улучшенной Siri Apple больше не будет преждевременно анонсировать новые функции.